Kebijakan Privasi valohoki

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan valohoki dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam menangani data pribadi Anda—dari pendaftaran akun hingga verifikasi identitas, pemrosesan deposit via DANA, e-wallet, mobile banking, dan setiap interaksi dengan platform kami.

Sebagai operator sportsbook dan kasino online yang melayani pengguna di wilayah hukum Indonesia, kami mengikuti standar perlindungan data yang ketat. Kami hanya menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang kami jelaskan di bawah—tidak ada penjualan data kepada pihak ketiga, tidak ada penggunaan tersembunyi, dan Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau meminta penghapusan data Anda kapan saja.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna valohoki di kota-kota seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan, serta pengguna lainnya di wilayah di mana layanan kami tersedia sesuai hukum setempat.

Data apa yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung dan informasi yang kami buat selama penggunaan platform kami. Ketika Anda mendaftar di valohoki, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Untuk verifikasi identitas (KYC), kami meminta Anda mengunggah salinan Kartu Tanda Penduduk atau dokumen resmi lainnya—kami menyimpan data ini hanya untuk tujuan kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan.

Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank ke e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, kami mencatat detail transaksi Anda—jumlah, tanggal, metode pembayaran, dan status konfirmasi. Kami juga melacak aktivitas Anda di platform, seperti taruhan Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF, permainan kasino, dan riwayat login. Informasi teknis termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat, browser, dan data lokasi kasar—ini membantu kami mendeteksi akses tidak sah dan memberikan layanan yang lebih baik.

Cookies dan teknologi pelacakan serupa digunakan untuk mengingat preferensi login Anda, bahasa situs, dan riwayat browsing. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser, tetapi beberapa fitur valohoki mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookies yang penting.

Bagaimana kami menggunakan dan melindungi data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk menjalankan akun valohoki Anda, memproses deposit dan penarikan, memverifikasi identitas Anda, dan mematuhi peraturan Indonesia yang berlaku. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pemasar pihak ketiga atau broker data. Kami hanya membagikan informasi dengan mitra layanan yang diperlukan—penyedia pembayaran, bank, tim verifikasi dokumen, dan agen layanan pelanggan—dan hanya dalam jumlah yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi atau layanan Anda.

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi TLS/SSL tingkat industri, firewall, dan audit keamanan rutin. Server valohoki dapat terletak di luar Indonesia, tetapi data Anda tetap tunduk pada perlindungan privasi yang sama sesuai kebijakan kami. Kami tidak mempertahankan data lebih lama dari yang diperlukan—riwayat akun disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan hukum, tetapi data yang dapat mengidentifikasi Anda dihapus lebih awal jika akun ditutup permanen.

Anda memiliki hak untuk mengakses data Anda, meminta koreksi, atau meminta penghapusan dengan menghubungi tim dukungan valohoki melalui live chat, email, atau formulir bantuan di aplikasi kami. Jika kami tidak dapat merespons dalam 7 hari kerja, tim kami akan mengirimkan pembaruan status. Kami juga memberikan opsi untuk mengekspor data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin jika Anda memutuskan untuk meninggalkan platform.

Kebijakan ini dapat berubah kapan saja untuk mencerminkan peraturan Indonesia yang baru atau perubahan praktik bisnis kami. Kami akan menginformasikan Anda tentang perubahan material melalui email atau pengumuman di dalam aplikasi setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Jika Anda terus menggunakan valohoki setelah perubahan, Anda dianggap menerima kebijakan yang diperbarui. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, hubungi kami kapan saja—tim kami siap membantu.